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Política de Frete

Política de Frete – ÉQUILIBRÉE

A ÉQUILIBRÉE preza pela transparência e agilidade na entrega dos seus pedidos. Esta Política de Frete tem como objetivo esclarecer todas as etapas envolvidas no envio dos produtos adquiridos em nossa loja.

1. Modalidades de Envio

Trabalhamos com diferentes formas de envio, que variam de acordo com a localidade e a disponibilidade dos serviços logísticos:

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia conforme:

Importante: O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento, que pode levar até 2 dias úteis dependendo da forma escolhida.

3. Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no peso, volume dos produtos e CEP de destino.

4. Frete Grátis

Eventualmente, a loja poderá oferecer promoções de frete grátis, válidas para determinados valores de compra ou regiões específicas. Essas promoções serão devidamente anunciadas nas páginas de produto ou em banners promocionais.

5. Rastreamento do Pedido

Após o envio do pedido, o cliente receberá por e-mail ou WhatsApp um código de rastreamento, que permitirá acompanhar a movimentação da encomenda até o destino final.

6. Tentativas de Entrega

Os Correios e transportadoras realizam até três tentativas de entrega no endereço indicado. Caso não haja sucesso, o pacote retornará para a ÉQUILIBRÉE. Para o reenvio, será cobrado um novo valor de frete, de responsabilidade do cliente.

7. Endereço Incorreto ou Incompleto

A loja não se responsabiliza por atrasos ou devoluções decorrentes de endereços preenchidos de forma incorreta ou incompleta no momento da compra. Verifique sempre seus dados antes de finalizar o pedido.

8. Atrasos por Motivos Externos

Atrasos podem ocorrer por motivos alheios ao nosso controle, como:

Nestes casos, nossa equipe estará disponível para prestar o suporte necessário e acompanhar o andamento da entrega.

9. Dúvidas e Suporte

Em caso de qualquer dúvida sobre prazos, formas de envio ou problemas com o rastreamento, entre em contato com nossa equipe:

 

📍 Endereço: ROD. Washington Luiz, 1308, Box 118 e 119, Parque Duque, Duque de Caxias – RJ – CEP 25.085-009
📞 WhatsApp: (21) 97239-4105
📧 E-mail: [email protected]
📱 Instagram: @equilibree_atacado
🧾 CNPJ: 42.347.883/0001-50